24 травня 2019 року в Урядовому контактному центрі відбулось засідання круглого столу на тему: «Потенціал Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади: новації та інновації», участь в якому взяла директор Запорізького обласного контактного центру, Савенкова Ольга Олександрівна. Під час заходу учасники обговорили питання змін до законодавства, що стосується звернень громадян, а також внесли пропозиції […]

Дослідження проводилось за ініціативи Урядового контактного центру відповідно до плану проведення прогнозних досліджень у 2018 року, погодженому Державним секретарем Кабінету Міністрів України від 24.07.2018 року №29829/1/1-18. Дослідження проводилось шляхом телефонного опитування заявників, які звернулись на урядову “гарячу” лінію та на лінії контактних центрів областей з подальшим аналізом отриманих даних. Мета дослідження – дослідити громадську думку […]

Контактний центр систематично бере участь в прогнозних дослідженнях, організованих Урядовим контактним центром, з найбільш хвилюючих тем, які виокремлюються шляхом здійснення неперервного соціального моніторингу звернень громадян.  Черговим дослідженням, в якому взяв участь Запорізький обласний контактний центр, є дослідження на тему “Організація системи збирання побутових відходів у населених пунктах (зокрема, сортування)”. Дослідження проводилось шляхом телефонного опитування заявників, […]

25 жовтня 2018 відбулася практична конференція Всеукраїнської асоціації контактних центрів. Більше 100 контактних центрів, 250 професіоналів у галузі контактних центрів, 16 практичних доповідей, 3 мастер-класи – все це в одному місці, за один день. Різноманіття форм і методів, які використовують наші колеги у своїй роботі вражає, ідеї надихають на нові проекти. Дякуємо всім за можливість […]

РЕЗУЛЬТАТИ СОЦІОЛОГІЧНОГО ДОСЛІДЖЕННЯ «ЕФЕКТИВНІСТЬ ЗАХОДІВ УРЯДУ, СПРЯМОВАНИХ НА СТИМУЛЮВАННЯ НАСЕЛЕННЯ ДО ЗАОЩАДЖЕННЯ, ЕФЕКТИВНОГО ВИКОРИСТАННЯ ЕНЕРГЕТИЧНИХ РЕСУРСІВ ТА ЕНЕРГОЗБЕРЕЖЕННЯ» (дані по Запорізькій області) Дослідження є складовою частиною всеукраїнського опитування щодо ефективності заходів уряду, спрямованих на стимулювання населення до заощадження, ефективного використання енергетичних ресурсів та енергозбереження. У звіті наведено результати опитування по Запорізькій області. Метою дослідження є […]

За участю голови облдержадміністрації Костянтина Бриля в Запоріжжі відбулася всеукраїнська нарада-семінар «Стан і перспективи розвитку національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади». На захід зібралися представники 12 контактних центрів: Кіровоградського, Закарпатського, Сумського, Рівненського, Одеського, Полтавського, Миколаївського, Луганського, Дніпропетровського, Запорізького, міста Києва та Урядового контактного центру. До присутніх звернувся Костянтин Бриль. – Хочу подякувати всім […]

Найбільшу частку звернень у тематичній структурі складали питання: з Урядової «гарячої лінії» Власна «гаряча лінія» Всього соціального захисту населення 570 (38,7%) 109 (12,1%) 679 (28,6%) питання житлового господарства 332 (22,6%) 116 (12,9%) 448 (18,9%) комунального та дорожнього господарств, благоустрою 208 (14,1%) 190 (21,1%) 398 (16,8%) охорони здоров’я 116 (7,9%) 73 (8,1%) 189 (7,9%) діяльності місцевих […]

Дослідження є складовою частиною всеукраїнського опитування щодо ефективності функціонування урядової програми «Доступні ліки». У звіті наведено результати опитування по Запорізькій області. Метою дослідження є аналіз громадської думки мешканців Запорізької області щодо ефективності функціонування урядової програми «Доступні ліки» (далі – Програма). Дослідження проводилось шляхом телефонного опитування заявників, які звернулись на Запорізьку обласну «гарячу» лінію  з подальшою […]

Відповідно до плану-графіку проведення прогнозних досліджень у першому півріччі 2017 року, погодженому Міністром Кабінету Міністрів резолюцією від 24.12.2016 р. № 11291/4/1-16, Урядовим контактним центром (Центр) було здійснено дослідження на тему «Актуальні проблеми дошкільної освіти в Україні» у вересні-жовтні поточного року.  У рамках «пілотного» проекту, у даному опитуванні взяв участь Запорізький обласний контактний центр. Всього у […]