Напередодні в комунальній установі «Запорізький обласний контактний центр» Запорізької обласної ради пройшла чергова пряма телефонна лінія з депутатом Запорізької обласної ради, членом постійної комісії з питань законності, боротьби з корупцією, регламенту, депутатської діяльності та депутатської етики, прав людини, свободи слова та інформації Сергієм Грачовим.
За годину ефіру надійшло близько десятка звернень з Більмацького, Якимівського, Приморського, Пологівського районів та міста Запоріжжя.
Питання, що порушувались громадянами, стосувались надання матеріальної допомоги на лікування та вирішення побутових проблем, повернення різниці коштів на придбання твердого палива по субсидії з місцевого бюджету, відновлення гарячого водопостачання та ремонт системи опалення в багатоповерхових будинках та ін..
Під час проведення заходу Сергій Грачов надавав заявникам відповідні роз’яснення з порушених питань та обіцяв сприяти у вирішенні кожного питання.
Громадяни часто звертаються для вирішення в основному особистих питань. Але зворушливим моментом став дзвінок жінки, яка повідомила про не ходячого безхатченка, який мешкає в лісосмузі в районі вул. Чарівної Шевченківського району міста Запоріжжя. Жінка намагалась самостійно вирішити питання, піклуючись про безхатченка, але ані органи правопорядку, ані медичні служби не допомогли. Безвихідне положення, крик про допомогу не залишив Сергія Грачова осторонь. Тож, вирішення цього питання депутат взяв під особистий контроль.
Контакт-центр – це індикатор роботи системи влади на всіх рівнях, в розрізі усіх сфер. Довіра мешканців регіону до сили звернення на «гарячу» лінію дуже висока. Вишукувати рішення, захищати права людини, допомагати у скрутних ситуаціях – це головні принципи, за якими будується робота зі зверненнями громадян, що надходять на обласну гарячу лінію.
На даний час на базі обласного контактного центру проводиться опитування громадян щодо захисту прав споживачів у сфері якості та безпечності продуктів харчування та якості роботи Запорізького обласного контактного центру. Якщо у вас є бажання взяти участь в опитуванні, телефонуйте на номер 0 800 503 508 або пройдіть опитування на веб-сайті http://okc.zoda.gov.ua/