25 жовтня 2018 відбулася практична конференція Всеукраїнської асоціації контактних центрів. Більше 100 контактних центрів, 250 професіоналів у галузі контактних центрів, 16 практичних доповідей, 3 мастер-класи – все це в одному місці, за один день.
Різноманіття форм і методів, які використовують наші колеги у своїй роботі вражає, ідеї надихають на нові проекти. Дякуємо всім за можливість отримати корисні та цікаві знання!
В рамках візиту до столиці, 26 жовтня з метою обміну досвідом, відвідали Урядовий та Київський міський контактні центри.
Дізнались про ведення аналітичної звітності, використання сучасних інтернет-комунікацій для спілкування із заявниками та основні механізми роботи зі зверненнями в столичних контактних центрах.
Щиро дякуємо за дружній прийом та цікаве спілкування!
