З метою якісного надання роз’яснень заявникам з питань процедури проходження тестування на COVID-19 керівництвом обласного контактного центру сьогодні, 24 липня, було організовано навчання із завідувачем відділенням організації санітарно-гігієнічних досліджень ДУ «Запорізький обласний лабораторний центр МОЗ України» Макаровим Дмитром Олександровичем. В ході бесіди Дмитро Олександрович пояснив порядок та особливості проходження тестування в обласному лабораторному центрі та […]

На базі обласного контактного центру 1 червня 2020 року відбулось навчання з актуальних питань охорони здоров’я, під час якого фахівці змогли отримати вичерпні роз’яснення від начальника відділу управління персоналом управління кадрового і фінансового забезпечення Департаменту охорони здоров’я облдержадміністрації, Савченко Руслани Іванівни.  Щиро дякуємо за корисне спілкування.

Питання соціального захисту населення займають одну з лідируючих позицій у зверненнях, які подають заявники на «гарячу» лінію. Так, протягом 2019 року з даної тематики на обласну «гарячу» лінію надійшло 1654 звернення, що становить 11% від загальної кількості, а станом на 20 лютого 2020 року – 236. Зважаючи на збільшення кількості звернень соціального спрямування 20 лютого […]

Реформа децентралізації в Україні, яка була розпочата ще в 2014 році, набирає все більше обертів. Для підвищення якості надання консультацій фахівцями «гарячої» лінії, а також процедури обробки та аналізу звернень 03 грудня 2019 року, з працівниками КУ «Запорізький обласний контактний центр» ЗОР було проведено навчання із заступником начальника Управління містобудування та архітектури облдержадміністрації – начальником відділу […]

18 липня 2019 року на базі Контактного центру відбулось навчання з представниками ДУ “Запорізький обласний лабораторний центр МОЗ України”, а саме: заступником директора Гавріковою Ольгою Петрівною, завідувачем відділу досліджень фізичних та хімічних факторів Макаровим Дмитром Олександровичем, лікарем-епідеміологом відділення епідеміологічних досліджень Акчуріной Любов’ю Сергіївною.  Щиро дякуємо за корисне спілкування!   Поставити запитання та повідомити про проблеми […]

Останнім часом у зв’язку зі змінами в сфері житлово-комунального господарства заявники все більше актуалізують дане питання під час телефонних дзвінків на обласну «гарячу» лінію. Задля підвищення рівня та якості надання консультацій заявникам з найбільш актуальних питань директором Департаменту житлово-комунального господарства та будівництва облдержадміністрації, Литвиненком Віталієм Анатолійовичем було проведено навчання в Контактному центрі. В ході навчання […]

В Контактному центрі 10 квітня 2019 року відбулось чергове навчання з питань соціального захисту населення із заступником директора Департаменту соціального захисту населення Запорізької облдержадміністрації– начальником управління соціальних послуг та соціального забезпечення  Кривошей Катериною Юріївною. За результатами навчання працівники Центру отримали нову актуальну інформацію з наступних питань: проведення монетизації субсидії; оформлення пільг на житлово-комунальні послуг; особливості […]

У зв’язку з реформування українського суспільства набирає актуальності питання медичної сфери  та охорони здоров’я. У зв’язку з цим 1 березня 2019 року з працівниками Контактного центру було проведено навчання, під час якого заступник начальника відділу лікувально-профілактичної допомоги управління реформ та розвитку медичної допомоги Департаменту охорони здоров’я облдержадміністрації Стасовська Лілія Іванівна та  головний позаштатний спеціаліст Департаменту Демиденко […]

Згідно з соціального моніторингу телефонних звернень, які надходять до Центру, однією з найпоширеніших тематик є питання житлово-комунального господарства, зокрема питання газопостачання. Задля підвищення рівня обізнаності фахівців, які консультують громадян в телефонному режимі, та фахівців, які аналізують звернення, 6 лютого 2019 року на базі КУ “Запорізький обласний контактний центр” ЗОР відбулось навчання з начальником управління енергетики та енергозбереження […]

1 лютого 2019 року на базі КУ «Запорізький обласний контактний центр» ЗОР відбулося навчання з з питань виборчого права мешканців області на майбутніх виборах Президента України, з начальником Відділу адміністрування державного реєстру виборців – Масюковим Сергієм Олександровичем. Щиро дякуємо за корисне спілкування! Детальнішу інформацію щодо участі у виборах, розташування виборчих дільниць можна отримати на сайті Державного реєстру виборців, зокрема […]